Вопросы и ответы

Регистрация позволяет видеть историю заказов, управлять избранными товарами и оформлять покупки быстрее: сохранённые данные подставляются при оформлении (при необходимости можно включить «Запомнить меня»). Также вы сможете получать новости о поступлениях и акциях DOMIO.

Зарегистрироваться можно при оформлении заказа: заполните короткую форму, отметьте «Зарегистрироваться», примите условия использования сайта и подтвердите email по ссылке из письма. Регистрация также доступна через личный кабинет, если вы оформляете заказ как гость и хотите сохранить профиль.

Нет. Мы используем ваши данные только для обработки заказов, доставки, связи с вами и улучшения сервиса в соответствии с законодательством и нашей Политикой конфиденциальности. Передача партнёрам (например, службам доставки или платёжным операторам) возможна только в объёме, необходимом для выполнения заказа.

Добавьте товар в корзину, перейдите к оформлению и укажите контактные данные, способ оплаты и доставки. После отправки заявки с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.

Позвоните нам по номеру +380 67 308 62 79 — менеджер отменит или скорректирует заказ. Если оплата уже прошла картой, возврат средств на карту покупателя зависит от сроков банка-эмитента.

Да, в течение 14 календарных дней с покупки при сохранении товарного вида, упаковки, ярлыков и комплектации, если категория допускает возврат согласно разделу «Обмен и возврат» на сайте. Чтобы оформить возврат, позвоните на +380 67 308 62 79 или напишите на info@domio.ua.

В течение 14 календарных дней с покупки возможен обмен, если товар не использовался, сохранены вид, упаковка и ярлыки, и категория допускает обмен согласно разделу «Обмен и возврат».

Доставка по Украине обычно выполняется службой «Новая почта». Точные тарифы и отделение/адрес вы выбираете при оформлении заказа. Для крупногабаритных позиций (мебель, свет и т. п.) менеджер при необходимости согласует способ и стоимость отдельно.

После подтверждения заказа доставка обычно занимает до 1 рабочего дня по Киеву и до 2 рабочих дней по Украине в стандартном режиме перевозчика. В условиях военного положения или в отдельных регионах сроки могут меняться — актуальный статус сообщит менеджер или трекинг перевозчика.

Стоимость доставки соответствует тарифам выбранного перевозчика и рассчитывается при оформлении заказа. Для крупногабаритных заказов может потребоваться отдельный расчёт — менеджер сообщит детали перед отправкой.

Оплата наличными возможна при самовывозе из шоурумов DOMIO Home Interiors и Loro Piana Interiors (ул. Болсуновская, 2, Киев) или банковской картой на сайте domio.ua и в шоурумах. Онлайн-оплата картой обрабатывается через Portmone (portmone.com.ua). Подробности — в разделе «Оплата».

После оформления вы получите подтверждение по email или от менеджера. Статус отправки и трекинг перевозчика пришлём после передачи посылки. Также данные доступны в личном кабинете (для зарегистрированных) или по запросу на info@domio.ua / +380 67 308 62 79.

Да, для международных адрес доступны варианты доставки в зависимости от страны (включая экспресс‑сервисы вроде DHL Express для Европы и перевозчиков для Польши). Конкретный сервис, сроки и стоимость показываются на этапе оформления заказа после выбора страны доставки.

Мы работаем с официальными представителями и проверенными поставщиками брендов. У каждой позиции есть описание и, по возможности, документация бренда. Дополнительные подтверждения по конкретному товару вы можете запросить у менеджера.

Телефон: +380 67 308 62 79 (пн–пт, 09:00–18:00). Email: info@domio.ua. Мессенджеры: Telegram https://t.me/domio_ua, Viber и WhatsApp на этом номере. Для клиентов в Польше доступны контакты на domio.pl и номер +48 573 538 163.