Если товар вам не подошёл, вы можете обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Для обмена необходимо сначала оформить возврат предыдущего товара.
Как оформить возврат
Вам необходимо заполнить заявление о возврате товара с указанием причины, предоставить документ, подтверждающий покупку товара (товарную накладную или кассовый чек), документы, удостоверяющие вашу личность, и вернуть товар в первоначальном виде. Возврат денежных средств осуществляется тем же платежным методом, который был выбран покупателем.
Требования к товарам, подлежащим возврату
Для возврата вам необходимо предоставить товар в первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными этикетками, бирками и в оригинальной упаковке. Возврату не подлежат: постельное белье, халаты, полотенца, пуховые и перьевые изделия, свечи и ароматы для дома. Правила возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине domio.ua, регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы оставляем за собой право не принимать возвращенные товары, если они были возвращены по истечении 14-дневного срока или если состояние товаров отличается от того, в котором вы их получили.
Обмен и возврат товара в г. Киев
Обмен или возврат вы можете оформить в шоу-руме, расположенном по адресу: г. Киев, ул. Болсуновская, 2, или позвонив по телефону +38 067 239 88 80
Обмен и возврат товара по Украине
Вы можете оформить обмен/возврат:
–вызвав курьера транспортной компании;
–в ближайшем отделении курьерской службы.
Для получения реквизитов и документов для оформления обмена/возврата свяжитесь с нами по номеру +38 067 239 88 80. В случае возврата расходы на обратную доставку несет клиент. Если вы планируете сделать обмен, менеджер интернет-магазина зарезервирует для вас товар (если он есть в наличии), который будет ждать вас на кассе в магазине.
Возврат денежных средств
После получения возврата и подтверждения, что требования к возвращаемому товару соблюдены, мы вернем вам деньги. Обратите внимание, что при оплате банковской картой срок возврата денежных средств зависит от политики учреждения, выпустившего карту. При оплате банковской картой деньги возвращаются только на карту покупателя (карту, с которой была совершена покупка).