Питання та відповіді

Реєстрація дозволяє переглядати історію замовлень, керувати обраними товарами та швидше оформлювати покупки: збережені дані підставляються при оформленні (за бажання ви можете скористатися опцією «Запам'ятати мені»). Також ви зможете отримувати оновлення про нові надходження та пропозиції DOMIO.

Зареєструватися можна під час оформлення замовлення: заповніть коротку форму, позначте «Зареєструватися», погодьтеся з умовами користування сайтом і підтвердіть email за посиланням із листа. Також реєстрація доступна через розділ особистого кабінету, якщо ви оформляєте замовлення як гість і хочете зберегти профіль.

Ні. Ми використовуємо ваші дані лише для обробки замовлень, доставки, зв'язку з вами та покращення сервісу, у межах чинного законодавства та нашої Політики конфіденційності. Передача партнерам (наприклад, службам доставки або платіжним операторам) відбувається лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення.

Додайте товар у кошик, перейдіть до оформлення та вкажіть контактні дані, спосіб оплати й доставки. Після відправки заявки з вами зв'яжеться менеджер, щоб підтвердити деталі замовлення.

Зателефонуйте нам за номером +380 67 308 62 79 — менеджер скасує або скоригує замовлення. Якщо оплату вже проведено банківською карткою, кошти повертаються на картку покупця у строки, які залежать від банку-емітента.

Так, протягом 14 календарних днів з моменту покупки за умови збереження товарного вигляду, упаковки, бірок і приналежностей, якщо категорія товару підлягає поверненню згідно з розділом «Обмін та повернення» на сайті. Щоб оформити повернення, зателефонуйте +380 67 308 62 79 або напишіть на info@domio.ua.

Упродовж 14 календарних днів з моменту покупки можливий обмін, якщо товар не використовувався, збережено вигляд, упаковку та бірки, і категорія допускає обмін згідно з розділом «Обмін та повернення».

Доставка по Україні зазвичай здійснюється кур'єрською службою «Нова Пошта». Точні тарифи й відділення/адреса доставки ви обираєте під час оформлення замовлення. Для великогабаритних позицій (меблі, світло тощо) менеджер може окремо узгодити спосіб і вартість доставки.

Після підтвердження замовлення доставка зазвичай займає до 1 робочого дня по Києву та до 2 робочих днів по Україні в стандартному режимі служби перевезення. У воєнний час або в окремих регіонах терміни можуть змінюватися — актуальний статус повідомить менеджер або відстеження перевізника.

Вартість доставки відповідає тарифам обраного перевізника та розраховується під час оформлення замовлення. Великогабаритні замовлення можуть потребувати окремого розрахунку — менеджер пояснить деталі перед відправкою.

Можна сплатити готівкою при самовивозі з шоурумів DOMIO Home Interiors та Loro Piana Interiors (вул. Болсуновська, 2, м. Київ) або банківською карткою на сайті domio.ua та у шоурумах. Онлайн-платежі карткою проходять через сервіс Portmone (portmone.com.ua). Детальні умови дивіться в розділі «Оплата» на сайті.

Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження електронною поштою або від менеджера. Статус відправки та трекінг перевізника надішлемо після передачі посилки. Додатково інформація доступна в особистому кабінеті (для зареєстрованих користувачів) або за запитом на info@domio.ua / +380 67 308 62 79.

Так, для міжнародних адрес доступні варіанти доставки залежно від країни призначення (зокрема сервіси на кшталт DHL Express для Європи та перевізники для Польщі). Конкретний перевізник, терміни та вартість відображаються під час оформлення замовлення після вибору країни доставки.

Ми співпрацюємо з офіційними представниками та перевіреними постачальниками брендів. Кожен товар у каталозі супроводжується описом і, за можливості, документацією бренду. Якщо потрібні додаткові підтвердження щодо конкретної позиції — зверніться до менеджера.

Телефон: +380 67 308 62 79 (пн–пт, 09:00–18:00). Email: info@domio.ua. Месенджери: Telegram https://t.me/domio_ua, Viber та WhatsApp за цим номером. Для клієнтів у Польщі також доступні контакти на domio.pl та номер +48 573 538 163.